Cadeaux disparu dans l’application

Bonjour à tous, 

apparemment il y a un bug dans l’application myOrange dans la rubrique thank you. J’avais droit à 3 cadeaux , oui je sais je suis chanceux 😃, je ai consulté et d’un coup ils ont tous disparu. Je vois toujours la notification mais je n’ai plus accès aux cadeaux. 
j’ai tenté en réinstallant l’application mais toujours rien. 
j’ai essayé sur le site dans l’espace client, ils apparaissent mais j’en ai accepté un et il m’a mis qu’il n’arrivait à retrouver mes données.

c’est déjà arrivé à quelqu’un ? 

merci pour vos réponses ,