Bonjour, je suis nouveau dans ce forum.
Le 28 mai 2021, j'ai reçu un SMS d'Orange: comme ça fait 5 ans que je suis client; j'ai droit à 5Gb de data gratuit, à activer dans l'app. (Comme le temps passe!)
Je suis allé effectivement dans l'application et il était mis 'valide 45 jours'
ça ne m'arrangeait pas de l'activer tout de suite mais je me suis dit que j'avais le temps.
Aujourd'hui, le 19 juin, je constate de mon cadeau a disparu.
Je viens d'essayer d'appeler le support d'Orange (de l'étranger, au **bleep**). Une voix assez lointaine mais tout de même francophone m'a écouté 1 minute, puis m'a mis en attente.
Ma patience n'a pas été récompensée: après11 minutes, la communication a été coupée.
Quelque chose me dit que ce sera plus simple de poser la question ici.
Quelqu'un a-t-il eu la même mésaventure? Est-ce un problème technique? Est-ce qu'il est écrit en tout petit quelque part dans de pages de conditions générales (que j'ai sans doute acceptées sans les lire) que toute limite de validité annoncée doit être divisée par deux?
Une explication se trouve-t-elle dans l'application, seulement dénichable par les champions de "Où est Charlie?"
Merci d'avance pour vos réponses.
