App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Merci. Je vais appeler le support lundi. 

Bonjour,

Pour pouvoir utiliser l'application Orange TV partout, il faut désactiver le mode de mise en veille (en choisissant "jamais") dans home>paramètres> autres car le décodeur doit être allumé et actif  pour que l'application sache qu'il est bien connecté au réseau. (surtout si l'on part en vacances pour pouvoir profiter de la programmation des enregistrements) , éventuellement redémarrer son smartphone /tablette après si nécessaire.

bien à vous,

Merci pour la réponse mais j'ai vérifié et "jamais" est bien sélectionné sur mes deux téléviseurs. Véritable galère cette appli.

dans ce cas, essaie de :

1. déconnecte ton compte sur l'app orange tv 

2. supprime tous les appareils liés à l'app ssur le décodeur tv

3. désinstaller l'application Orange TV

4.redémarre ton smartphone 

5. réinstaller l'application + configurer l'application chez toi en wifi 

6. l'application devrait mieux fonctionner aussi bien en wifi qu'en 4G, chaque fois que tu changes de réseau (Wifi/4g) ferme bien l'application complètement pour qu'elle ne reste pas en tache de fond.

J'ai fait tout cela et cela fonctionne parfaitement depuis 2 jours.

Bonne chance!

Merci, storylife.

Je suis actuellement à l'étranger. Dès mon retour, je testerai cette solution.

Bon week-end.

Francis