bonjour
Comme l'indique Nelson, veuillez contacter notre service client. Il peut s'agir d'un problème de qualité de signal.
Je vous invite déjà aussi à lancer un auto-diagnostic quand vous observez ces freeze en allant dans le menu paramètres/technique/diagnostic test.
Le décodeur va analyser la qualité des signaux à cet instant et indiquer si il y a des canaux "non conformes".Cela peut être un problème de cable, connecteurs... Veullez les vérifier. Attention des problèmes de qualité peuvent être sporadiques (météo, perturbations électriques...) et non détectés au moment du test. Nos équipes techniques ont d'autres moyens de vous aider dans ce cas.
Bav
