Bonjour à tous,
Je suis actuellement client chez Proximus mais cela fait quelques semaines que je pense à changer d'opérateur pour passer chez orange.
Je me suis donc renseigné sur les différents forfaits. J’ai même fait une simulation en ligne.
Je décide donc de passer en magasin bien décidé à changer le jour-même. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque l’un des vendeurs me parle d’un montant de 49€ pour des frais de raccordement; montant qui n’apparaissait à aucun moment sur le site d’orange.
N’ayant pas très bien compris ce à quoi correspondent ces frais, je décide de faire plusieurs recherches, d’envoyer un mail à orange. Mais là encore, la réponse est floue.
Je suis donc passé dans un autre magasin ce matin et une réponse m’a été donnée. Il s’agit de frais pour ouvrir la ligne... Cela ne demande aucun effort ni aucune compétence technique, il s’agit juste d’activer cela via un programme si je ne me trompe pas. Je trouve dès lors ces frais assez chers et me font même penser à des frais d’installation « dissimulés » étant donné que ceux-ci ne sont mentionnés à aucun moment sur le site web.
Suis-je le seul à trouver ces pratiques peu honnêtes?
Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire. 😉
