Impossible de regarder le Live dans l'app Orange TV

Bonjour,

Je suis client Love Trio depuis une semaine et ai installé les app Orange TV sur IPhone et Ipad, l'installation  et la configuration s'est très bien déroulée et la communication entre les appareils et la box Orange TV fonctionne, que ce soit pour la programmation d’enregistrement ou le contrôle télécommande.

Le problème apparait lorsque je veux regarder le Live TV sur l’application, que ce soit sur l’iPhone ou l’iPad, invariablement sur WIFI que la 4G, je reçois inlassablement le même message d’erreur suivant : 

 J'ai également déjà réinstallé l'application et réinitialisé les connections des iPad et iPhone avec la box mais sans que cela n'apporte de solution.

Impossible donc de profiter du confort de pouvoir regarder la TV sur un autre support que la box Orange elle même.

Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème et reçu une solution le concernant ?