Problème télévision

[Massouille]

Avez vous le modem tv orange? Si oui avez-vous ce problème comme moi où la télévision ce coupe de temps en temps? J ai énormément chipoter et sonner chez eux mais pas encore trouver le problème 

[Groot]

C’est la TV qui s’éteint carrément? Dans ce cas normalement le problème ne vient pas du décodeur surtout si cela ce passe quand vous n’utilisez pas la télécommande. Vérifiez peut être vos paramètres de mise en veille.

Est-ce que cela vous arrive quand vous utilisez la fonctionnalité smart TV aussi? Par exemple YouTube ou netflix? 

[Massouille]

Je l ai mise sur arrêt la mise en veille et oui aussi avec netflix,la télévision s éteint et ce relance tte seule et des fois s éteint sans que je touche la télécommande  

[Groot]

Alors je vous conseille de réinitialiser votre téléviseur et si le problème persiste alors d’aller voir en magasin ou de sonner au fabricant, qu’avez vous comme marqué et modèle?

[Massouille]

Pas encore réinitialiser pas contre c est une Samsung modèle UE48H6200AW

[Groot]

Parfait dans ce cas si je vous conseille en premier lieu d’essayer de la réinitialiser (https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-puis-je-reinitialiser-mon-televiseur/) et si le problème persiste de contacter Samsung. 
Si elle est toujours sous garantie il vous la réparerons dans le cas contraire il vous guideront vers des solutions.

Bav