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helenebtn_
Pisteur confirmé

Probleme avec mes chaînes

RÉSOLU

Bonjour on est venu m’installer love lundi et tout allait bien. Le lendemain je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais mes chaînes commençaient au numéro 900 et dès. Elles sont toutes mélangées entre elles (niveau langue et même programme). Pouvez vous m’aider à remettre les chaînes au numéro 1 s’il vous plaît 

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15 RÉPONSES 15
Grand Sage
Grand Sage

Re: Probleme avec mes chaînes

Re: Probleme avec mes chaînes

 

 

Bonjour on est venu m’installer love lundi et tout allait bien. Le lendemain je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais mes chaînes commençaient au numéro 900 et dès. Elles sont toutes mélangées entre elles (niveau langue et même programme). Pouvez vous m’aider à remettre les chaînes au numéro 1 s’il vous plaît 

Ugh @helenebtn_,

Vous pouvez débrancher et rebrancher votre décodeur, pour voir si un redémarrage du software peut corriger ce bug.

Sinon vous pouvez gérer les chaînes manuellement en suivant la méthode de travail présentée sur notre site web. Il faudra que vous alliez dans les paramètres de votre décodeur. Le chemin à suivre sera donc langues->ordre des chaînes.

Que l'esprit LOVE soit avec vous,

Totem

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new10
Pisteur expérimenté

Re: Probleme avec mes chaînes

Le technicien Orange est venu ce 14 mai installer la TV. Il n'a pu que constater le même problème que vous rencontrez. Les chaines TV et Radio entremêlées commencent dans les 9xx dans le plus complet désordre. Il a téléphoné a deux personnes différentes chez Orange mais n'a pu résoudre le problème.
Je suis sur le réseau Telenet-SFR. C'était sa première installation sur ce réseau. Cela pourrait être un problème général sur ce réseau.

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helenebtn_
Pisteur confirmé

Re: Probleme avec mes chaînes

Eh bien nous sommes également chez telnet nous devrions avoir une réponse dans les jours à venir 

Neptunes
Pisteur confirmé

Re: Probleme avec mes chaînes

Bonjour,j'ai exactement le même problème au niveau de l'ordre des chaines.Avez vous un prôblème lorsque vous changez les chaines numériquement?Merci

Je suis un client Sfr aussi...

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new10
Pisteur expérimenté

Re: Probleme avec mes chaînes

Bonsoir, Qu'entendez-vous par "changer les chaines numériquement" ?

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Neptunes
Pisteur confirmé

Re: Probleme avec mes chaînes

C'est à dire que quand j'appuie sur le 1 par exemple,il me donne le 29 et ce peut importe le numero.

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new10
Pisteur expérimenté

Re: Probleme avec mes chaînes

Oui. C'est le problème. Sauf une ou deux cahines avec un numéro en dessous de 100, les autres sont dans le plus grand désordre entremêlées avec les chaines radio avec des numéros supérieur à 900. 

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helenebtn_
Pisteur confirmé

Re: Probleme avec mes chaînes

Oui nous avons ça également donc on a recréé nos chaînes dans les chaînes bien favoris 

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Grand Sage
Grand Sage

Re: Probleme avec mes chaînes


@helenebtn_@  a écrit :

Oui nous avons ça également donc on a recréé nos chaînes dans les chaînes bien favoris 


Ugh @helenebtn_ @Neptunes @new10,

Nous avons une solution pour vous. Il faut relancer le scan de vos chaînes en allant dans le menu de votre décodeur et en suivant ce chemin :

Paramètres / Technique / Recherches de chaines => Assistant de recherche de chaines TV [ok] => Automatique.

Entre-temps, la situation a été résolue, vous n'aurez donc pas de manipulations à faire en principe. Si jamais, le problème persistait après les manipulations faites, vous pouvez toujours contacter notre service technique via l'équipe customer care. Totem n'a pas les outils nécessaires dans son tipi pour vous guider jusqu'au bout :s

Que l'esprit LOVE soit avec vous,

Totem

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