Bonjour,
Nos équipes travaillent toujours sur une résolution de l'incident impliquant nos services de télévision. Nous vous tiendrons au courant dès que tout sera rentré dans l'ordre.
En attendant, vous pouvez regarder la télé en direct à travers cette solution temporaire : enlevez votre câble ethernet de votre décodeur TV, cliquez sur le carré orange de votre télécommande, puis allez sur Paramètres > Paramètres Android > Réseau et Internet > éteindre le wifi.
Update:
Hier soir, vous avez peut-être rencontré des perturbations dans l'utilisation de nos services de télévision. La situation est en cours de rétablissement. Si vous avez débranché le câble éthernet de votre décodeur TV, vous devez le rebrancher.
Nous vous conseillons également de redémarrer votre décodeur TV.
Nous continuons de suivre la situation de près et vous tiendrons informés de son évolution 😉
Update 2
L’incident sur nos services de télévision est maintenant entièrement résolu. Un redémarrage de votre décodeur pourrait être nécessaire. Offrir la meilleure expérience à nos clients est au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous mettrons tout en œuvre pour qu’un tel incident ne se reproduise plus.
Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous offrons un cadeau à tous nos clients impactés. Vous recevrez plus d’informations dans les tout prochains jours 🙂
Rizlaine
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
