Korting abonnement

[Janof]

Beste,

Betreft: abonnement Kolibrie klant 1.7287100

Gezien op zaterdag 7/3 een abonnementsonderschrijving on line niet mogelijk was, heb ik mij naar één van jullie winkels moeten begeven. Zoals in onderstaande mail vermeld, heb ik een abonnement onderschreven. Wat ik echter niet zie, is de promotie van de eerste drie maanden aan 50 %. Nochtans was dit wel de promotie, dewelke ik de dag voordien op de site kon zien. Zaterdag was ik echter niet meer in de mogelijkheid om dit abonnement te onderschrijven. Kunnen jullie dit nog aanpassen aub of zit dit zo wie zo in mijn voorwaarden ?

Groeten,

Jan De Smet

[Cdt24801]

---

@Gregory  schreef:

@Sik3 Heb ook geen nieuwe klant korting gekregen toen ik mijn Love ging afsluiten in een shop. Die heeft gewoon geluk gehad

---

Blijkbaar wel ...

[Gregory]

Ik denk dat dit een Web promotie is, @Janof Dus enkel als je on-line bestelt.  Als je naar een winkel gaat is dit niet on-line

Er staat duidelijk WEBPROMO op www.orange.be

[Janof]

Op zaterdag 7/3 was er geen enkele activiteit op de website mogelijk. Laat staan een abonnement onderschrijven. Noodzaak aan abonnement was dringend. Commerciële tegemoetkoming zou niet misplaatst zijn. De verkooppunten waren zelfs verbaasd over het feit dat de website geen activiteiten toeliet.

[Gregory]

Ze waren de website aan het aanpassen voor de nieuwe abonnementen.

Over die commerciele tegemoetkoming kan ik niet beslissen.  Misschien kan je eens proberen via messenger op facebook

[Janof · Accepted solution]

Heb gebeld naar klantendienst en korting zal alsnog toegepast worden. Als nieuwe klant heb je daar steeds recht op. Dixit callcenter.