Beste,
Ik nam recent een mobiel abonnement "Orange Mobile Small" voor 14 Euro per maand.
Via mijn werkgever (Vlaamse overheid - "Pluspas") had ik recht op 10% korting. Deze heb ik dus aangevraagd.
Iets later zag ik een aanbieding via Natuurpunt waar ik lid van ben en waarin werd gezegd dat je tot 10% korting krijgt op alle mobiele abonnementen BOVENOP je bestaande kortingen. Deze korting geldt voor bestaande én neiuwe klanten.
Omdat de korting bovenop de bestaande kortingen werd toegekend, heb ik deze uiteraard ook aangevraagd.
Nu kreeg ik mijn eerste factuur waar geen enkele korting werd afgetrokken, noch deze van de Pluspas, noch deze van Natuurpunt. Het kan nu zijn dat deze van Natuurpunt nog niet in het systeem staat, maar die van Pluspas heb ik onmiddellijk aangevraagd na activering van m'n abonnement op 22 augustus 2024.
Ik heb intussen contact gehad met de klantendienst (5000) en daar zei men dat dat twee cooldeals zijn en dat deze niet gecombineerd kunnen worden, wat ik wel raar vind aangezien er letterlijk in de aanbieding van Natuurpunt staat dat ze bovenop andere kortingen kunnen toegekend worden.
Men zei me overigens nog dat de korting op de volgende factuur in mindering gebracht zou worden (één van de twee dus, begrijp ik).
Ik heb Orange dan maar het voordeel van de twijfel gegeven en de factuur betaald.
Is er toevallig iemand die ook deze twee kortingen aangevraagd heeft en deze wel heeft toegekend gekregen?
Alvast bedankt!
Barbara.
