annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Opgelicht : waar kan ik heen ?

Topic gestart op: 11-06-20 19h20

Antwoorden: 10 antwoorden

Helmuteke
Rekruut scout

Opgelicht : waar kan ik heen ?

Vandaag belde mijn dochter me op met de mededeling dat er 50€ buiten bundel was.

na nazicht bleek dat er 92€ was aangerekend aankopen derden.

ik belde direct naar orange en kreeg ludiek het antwoord dat ik een maand moet wachten om te klagen , ik wou enkel vermijden dat er nog meer wordt aangerekend. Maar de helpdeskmedewerker had een slechte dag en legde de telefoon af.

ondertussen weet ik dat het pure oplichting is , mijn dochter kreeg van een nagemaakt profiel de vraag voor haar gsm nummer te geven , daarna ontving ze een sms en zo kan het valse profiel incasseren.

de helpdesk kan/wil me niet helpen , email bestaat niet meer bij orange , sociale media geen gehoor . . . 

wie kan me helpen wat te doen ?

Labels (1)
10 ANTWOORDEN 10
Adlan
Gewaardeerd verkenner

Idd je moet een maand wachten dan kunnen ze achterhalen wie jou heeft opgelicht je mag nooit code doorgeven aan iemand want dan doen ze aankopen op jou account 

Laat ook kopen via online gsm blokkeren 

NOOIT SMS CODES DOORGEVEN 

kurt1971
Gewaardeerd verkenner

Beste,

Waar juist kan je dat instellen om je online aankopen met je gsm te blokkeren?
Ik heb gekeken bij mijn klantenzone maar vind het niet direct terug.

Mvg,
Kurt

0 pluimen
Adlan
Gewaardeerd verkenner

Bellen naar nummer 5000

Doen ze het meteen voor jou 

Cdt24801
Wijze
Wijze

@kurt1971 

Ik heb onderstaande optie. Misschien is dit niet wat je bedoelt, maar iets anders heb ik ook niet gevonden.

optieblokkering.jpg

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Josette
Wijze
Wijze

Eeerst van harte welkom @Helmuteke  en goedemorgen,

allereerst probeer dat nummer te blokkeren.

En als je kan ga dan naar een Orange shop wie weet kan die je helpen.

Succes.

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.
Leden met de meeste pluimen