Changement abo

[Fabian88]

Bonjour a tous,

Je viens hier de passer du plan tarifaire eagle a guepard.

Javais utiliser pour 20 gb avec mon eagle,

Est ce ce que ca ce comptabilise dans mon historique du data utiliser en general?

[Gregory]

Sans doute @Fabian88 C'est le no mobile qui compte, pas l'abonnement

[bulrog]

Bonjour,

@Fabian88 

Dans un shop Orange, on m'avait expliqué que l'abonnement primait sur tout.  Donc, si tu as utilisé 20 Go et que tu passes à Guepard en cours de mois, tu as de nouveau 15 Go à utiliser.

A tester parce que je ne l'ai jamais essayé...  Mais tiens-nous au courant si tu es dans le cas, je pense que ça peut intéresser tout le monde.

[td4500 · Accepted solution]

Bonjour pour info cher orange quand vous changer de pack sa se fait sous 48 heure mes attention il ne prend effet lors de la prochaine facture ,donc oui vos 20 gigas deja consommé serons bien décompté de votre plan tarifier.

bien a vous

[Fabian88]

@bulrog 

Une fois l'abo changer...tu as full gb a nouveau

[bulrog]

@Fabian88 

Bonjour,

Un peu tard... mais si ma réponse t'a aidé, merci de la valider.

[Fabian88]

Salut @bulrog 

Cest la reponse de TD qui etait la reponse que je cherchais.

Jai oubliee de valider en solution approuvé.

Merci

[bulrog]

Tu veux dire que les gigas consommés sont déduits du nouvel abonnement ?

[Fabian88]

Je crois qu'il veux dire par la du fait qu'au debut du mois javais eagle et jai utilisé 20 gb et puis pris guepard ben les 20 gb sont comptabiliser sur le total du mois donc 

Pour le mois de fevrier jai utiliser 35 gb

20 de mon abo eagle et 15 de mon nouvel abo guepard.

Ca comptabilise

[bulrog]

Moi, j'avais compris l'inverse...  J'avais compris que @td4500 disait que les 20 Go étaient décomptés de ton abonnement Guépard.

Le plus important est que l'on sache que, si on est à 19 Go d'utilisés sur un abonnement Aigle et que l'on passe à un Guépard au milieu du mois, on repart avec 15 nouveaux Go.

@td4500 disait aussi que le changement de plan tarifaire se fait le mois suivant.  Je disais que c'était immédiat (ou presque).  Tu confirmes quoi ?  Immédiat ou il faut attendre l'échéance mensuelle ?  s'il faut attendre l'échéance mensuelle, la question relative à l'utilisation des Gigas précédemment utilisés n'a pas de sens.