Consommation hors abonnement

Bonjour à tous,

Je viens d'être horrifié en regardant mon application Orange.

De retour d'un voyage de Suisse, je constate que ma consommation hors abonnement s'élève à 862,33€.

J'avais activé un PASS Best destination en date du 26 juin. Mon voyage a eu lieu du 8 au 11 juillet.

Durant mon séjour, j'ai toujours eu, dans mon application Orange, deux barres de consommation en volume de surf best destinations, dont une qui est toujours  en vert actuellement et pour laquelle il me reste 884 MB. Preuve que je n'ai pas consommé la totalité de mes datas compris dans mon forfait.

Les autres consommations (vocales, SMS) sont toujours dans les normes prévues par le forfait.

De plus à aucun moment, je n'ai reçu de SMS m'informant d'un éventuel dépassement de mon forfait, qui est automatiquement limité à 60€ dans l'application Orange.

Pourriez-vous m'indiquer quelles sont les mesures à prendre vis à vis d'orange pour contester ce montant?

D'avance merci pour votre aide.