Facturation erronée ajouts systématiques

[Filou58]

Bonjour,

Depuis 1 mois Orange me facture tous les 7 jours à la même heure 4, 99€, j'ai demandé des explications, il apparaît que même en désactivant tout ce qui doit l'être cela arrive quand même. J'ai téléphoné 4 x au 5000.rien n'y fait. Apparaît sur la facture: Le marchand: Orange Group, Libellé: VRTube 360.

Quelqu'un a-t-il une idée ? Merci à vous.

[Matteo2007]

Ce n est pas une erreur c est normal 

[Filou58]

Remboursement fait par Orange de toutes les sommes perçues à ce sujet.

Je n'achète rien avec mon smartphone.........

Je n'en dirai pas plus, sauf que 360Vrtube était inaccessible pour se désinscrire (abonné absent)

Affaire clôturée.

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour @Filou58 

En cherchant un peu sur internet, tu verras que tu n'es pas le seul a avoir été abonné à un service payant sans le vouloir...  Orange sert juste d'intermédiaire pour le paiement mais ne gère pas les abonnements.

Pour te désabonner, voir ici : https://be.360vrtube.mobi/mon_compte/desabonnement

[Filou58]

Bonjour Bulrog

Je te remercie pour ta célérité, je me suis fait a....J'ai fait désactivé toute une série d'options qui je pensais n'étaient pas activées. Pour le moment, il est impossible de résilier en ligne. J’essayerais demain, s'il le faut je téléphonerais. à Bruxelles (numéro: 02......)

Merci à toi