@Vero88 ,
Oups,
Vous pouvez vérifier votre facture d'achat pour voir si le nombre de gigas est correct mais il faudra passer par le service client par tél via le 5000 ou par chat via ce lien puis cliquez sur la bulle bleue en bas à droite.
Revenez vers nous si vous avez d'autres questions...
Cordialement.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange
Bonjour,
Ayant egalement la même promotion vous pouvez voir dans votre application "my orange" 2 compteurs". Comme vous pouvez le voir ci dessous sur la screen
Bonjour @rodrigue7800be , les 20gb extra sont des GB offert lors de la promotion sur la souscription d'un nouvel abonnement.
Cette promotion est toujours en cours sur le site Orange (voir screen ci dessous).
Actuellement en plus des 20GB extra a vie c'est 5euro de reduction a vie en plus. Je paie donc 18euro pour 50GB (30gb + 20gb extra)
Bonjour @Vero88 ,
Si c'est un simple changement de plan tarifaire, cela ne compte pas pour les 20 Gb extra.
Puisque vous avez la réduction de 23 à 18 euros, ça devrait être ok. Il est possible que le système affiche 30Gb (de base) et que les 20Gb extra soient affichés plus bas, séparément...
Pouvez-vous confirmer que vous avez bien un nouvel abonnement, donc nouvelle carte?
Cordialement.
