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Passage d'une carté pré payée à un abonnement, ensuite ?

Discussion créée le: 30-05-22 16h11

Réponses: 9 réponses

philetcha
Pisteur confirmé

Passage d'une carté pré payée à un abonnement, ensuite ?

RÉSOLU

bonjour, je suis passé hier (29/05) d'une carte prépayée à un abonnement, le transfert se fait en combien de temps ?

les quelques 20 euros que j'avais sur la carte prépayée que deviennent t'ils ?

lorsque je consulte mon orange sur mon smartphone je suis toujours en carte prépayée, merci de votre réponse et bonne journée

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1 SOLUTION APPROUVÉE
8-SPQR-8
Pisteur expérimenté

bonjour je viens de faire la même chose: mes 2 cartes sont passées en abo GO LIGHT en 12h

ils m'ont envoyé un mail me disant que les sommes restantes sur les cartes prépayées seraient attribuées à nos premières factures

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
Math2
Apprenti pisteur

Je pense que vos 20€ restant seront retirer de vos 1ere facture  

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philetcha
Pisteur confirmé

bonjour, le crédit sera attribué à l'abonnement en effet

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RizlaineB
Community Manager
Community Manager

Hello @philetcha ,

L'activation se fait assez rapidement 🙂

Contente de lire que tout soit en ordre pour vous.

Belle journée,

Rizlaine

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8-SPQR-8
Pisteur expérimenté

bonjour @RizlaineB 

en ce qui me concerne ils n'ont pas remboursé les sommes sur les cartes prépayées (environ 14+16€) sous prétexte qu'ils n'en trouvent plus trace (numéros de tél changés entre temps MAIS même numéro de client ET mêmes SIM et numéros SIM......un peu fort ca ressemble à du vol organisé

nous sommes nouveaux clients (sans réseau en plus) mais plus pour longtemps

et nous allons écrire au médiateur télécom

triste

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