Re: Réduction GO plus à vie

Bonjour,

j'ai 3 abonnements Go Light et j'aimerais passer à 3 abonnements Go Plus "special edition" à 16€ ou plus exactement à -5€ à vie, comme repris sur votre publicité en ligne. 

En principe, je suis dans les conditions de votre promotion.

fredo

Ce n'est pas "ma" promotion vu que je ne travaille pas pour Orange et que, sur ce forum, il n'y a que des clients mais je vais me renseigner pour votre cas précis.  No stress, la promotion vient seulement de commencer...

@fredo06 J'ai créé un nouveau sujet avec le vôtre vu que le sujet sur lequel vous vous êtes greffé est repris comme "résolu" mais ce n'est pas exactement la même question.  Un sujet "résolu" n'est plus pris en compte pour une recherche de solution.  Attendez ma réponse avant de le marquer comme résolu.

Désolé pour votre promotion. 

J'ai essayé à nouveau de changer mon plan tarifaire et je suis rejeté automatiquement via mon espace client ou via le site web-promo.

une idée ?

voilà, comme je le pensais, ils viennent de changer la notion de client en ligne.

Promotion uniquement disponible en ligne : -5 € /mois sur votre abonnement, pendant toute la durée de votre contrat.
La promotion est automatiquement appliquée lors de la validation de votre commande. Promotion pour nouveaux clients.

Lorsqu'on fait une erreur, on assume. A priori, c'est pas le cas chez Orange.

C'est triste de passer à la concurrence après 15 ans. Pour 15€, on peut obtenir la même promo et sans contrainte. 

merci pour votre aide 

J'étais satisfait du service mais ici, l'offre qui était affichée sur le web était "nouveaux et clients existants". j'ai reçu une confirmation par tel que j'y avais droit mais je devais attendre 24h pour l'activer. J'ai compris pq. Après mon second contact tel avec un autre collaborateur de Orange, ils m'ont demandé de patienter en ligne et ils ont supprimé "clients existants", puis m'ont dit NON pour la modification, uniquement nouveaux, bla, bla, bla ...

Où est le service dans ce cas? c'est de la publicité mensongère? pq en tant que client fidèle (+-15ans) nous n'aurions pas droit à cette promo? Finalement, Orange oblige ses clients à changer d'opérateur pour bénéficier de tarifs avantageux, perte de temps pour eux, pour nous et tout le monde est mécontent. Service commercial est nul et n'assume pas leur erreur de communication. 

NB:tu peux voir en annexe le printscreen de l'offre initiale

fredo