Roaming Kosovo

[Taliana01]

Bonjour, 

Je viens vers vous pour une question qui m'inquiète un peu. 

Le 17 mai, orange annonce que le Kosovo sera repris dans le roaming.

Preuve encore sur le site de Astel : https://www.astel.be/info/Chute-du-prix-des-appels-et-sms-vers-l-Europe-depuis-la-Belgique_4790

Je sonne à Orange le 21 mai pour être certain, l'opératrice me confirme que c'est bien gratuit, c'est compris dans le roaming. J'ai reçu le document qui le confirme, voir en PJ.

Maintenant, je vais bientôt en vacance au Kosovo et je remarque sur le site orange que c'est payant... ils rajoutent le pays pendant un mois et ensuite le retire ? Bisarre, car aucunes info...

Je sonne à Orange et on me répond que ça n'a jamais été gratuit, on me demande où j'ai eu le document, où j'ai vu ça... alors que c'était sur leur site...

Opératrice refuse de se renseigner pour savoir pourquoi ce n'est plus inclus. 

Elle me dit que ça n'a jamais été...

Qui pourrait enfin me donner une réponse svp ? Je pars bientôt. 

Si ce n'est plus gratuit, au moins savoir pourquoi ce n'est resté qu'un mois ?

Bàv 

[Taliana01]

Au même moment que Astel, c'était le 21 mai, quand j'ai sonné à orange pour avoir confirmation 😕

C'est ça que je ne comprend pas, comment on a pu ajouter et retirer le Kosovo en 1 mois seulement. Pour Orange ils ne savent pas que ça été un jour en Roaming.

[MicMor]

Je viens d'aller voir sur le site de PXS et de base, le Kosovo ne fait pas partie non plus des pays repris pour le roaming en Europe.

Erreur d'orange ?  Liste non vérifiée avant la publication ?

[Totem · Accepted solution]

Je viens d'aller voir sur le site de PXS et de base, le Kosovo ne fait pas partie non plus des pays repris pour le roaming en Europe.

Erreur d'orange ?  Liste non vérifiée avant la publication ?

Ugh @MicMor,

Le Kosovo ne fait pas partie des accords sur la régulation du roaming. Nous avions inclus Kosovo dans la zone 1 car le préfixe utilisé est le même que pour Monaco (+377).

A présent, le Kosovo utilise son propre préfixe qui est le +383. Du coup il a été possible de le replacer dans la zone 5.

Il faut donc faire attention car votre consommation en roaming au Kosovo sera payante.

Tribe ! Votre nouvelle structure arrive...

Totem

[Taliana01]

Bonjour, 

Merci beaucoup pour cette réponse. C'est maintenant plus clair du pourquoi ça n'a duré qu'un mois. 

C'est dommage, moi qui m'en vais dans quelques jours =(

Et je ne me vois pas prendre une option à 110 euros pour une semaine de voyage...

Merci en tout cas 😃

[MicMor]

rormaing --> roaming , c'est mieux