Bonjour,
Comme déjà expliqué plus haut, vous pouvez avoir le détail de votre consommation dans la facture détaillée sur votre espace client. Là vous verrez quand et à quelle heure vous avez téléchargé les gigas en question. Evidemment, personne ne pourra vous dire quels sont les fichiers téléchargés. Cette information n'est pas disponible.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Bonjour,
Le détail du Hors forfait se trouve dans le détail de votre facture. En allant dans votre espace client, vous pouvez avoir le délai de toutes vos factures. Pour le détail du Hors forfait en cours, il faut aller dans l'application My Orange et vous aurez aussi le détail.
S'il vous reste des choses que vous ne comprenez pas, vous pouvez poster la partie de la facture qui vous pose problème sur ce forum après avoir masqué vos données personnelles. On fera le maximum pour vous aider.
Pour contacter Orange, il n'y a que le 5000 ou les messages privés via Messenger ou Twitter. En cas de litige, vous pourrez aussi faire appel au médiateur des télécommunications qui est efficace.
J'ajouterai pour terminer que c'est une très mauvaise idée de ne pas payer vos factures. Vous vous mettez systématiquement dans votre tort. Payez au minimum le montant incontestable.
j’aimerais avoir le détail de ces connexions internet à l’étranger. Au 5000 ils ne savent dire que j’ai consommé en France De plus je n’ai pas dit que Paierai pas, je veux les détails jour,heure Et lieux de cette partie de facture
