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Ceci concerne une réclamation en volume de surf hors forfait.
Je suis cliente platinum, plan tarifaire Koala. Je constate actuellement que la consommation de volume surf hors forfait s’élève à 11,42€ alors que l‘option de limite de surf hors forfait est activée à 10€. Je souhaite savoir pourquoi la consommation dépasse quand même la limite, et je voudrais par ailleurs supprimer l’option et remettre la limite de surf hors forfait à 0€. Je voudrais également signaler que je ne serai pas d‘accord de payer la consommation en surf au-delà de 10€. J‘ai déjà téléphoné à un opérateur mais il n’était pas très serviable et n‘a pas vraiment donner une suite satisfaisante à ma demande. Merci beaucoup d‘avance pour votre assistance.
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Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
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