passer d'un abonnement à une carte prépayée

[nadine2]

bonjour la communauté
je suis une personne âgée et on m'a vendu un abonnement qui ne me sert à rien (23 euros par mois avec data à l'étranger alors que je ne quitte jamais mon village). Le commercial en téléboutique a bien vu à qui il avait à faire et c'est vrai je n'ai jamais fait attention. Mais 23 euros par mois est trop cher pour moi
Je vais partir en maison de repos et je veux changer mon abonnement en carte prépayée.
Comment faire facilement? 
Si ce n'est pas possibler, je résilierai l'abonnement et ferai une carte prépayée chez un autre fournisseur.

Merci pour la réponse.

[Steys · Accepted solution]

Bonsoir @nadine2,

Premièrement contacter le service clientèle d'Orange, pour transformer votre abonnement en carte prépayée tout en conservant votre numéro. Vous pouvez effectuer cette démarche en contactant le service clientèle d'Orange en composant le 5000 depuis votre smartphone (appel gratuit pour les clients Orange).

Informez le conseiller de votre souhait de résilier votre abonnement actuel et de passer à une carte prépayée en conservant votre numéro. En principe il vous guidera dans et s'assurera que votre numéro est transféré vers une carte prépayée.

Attention, si votre abonnement est lié à un smartphone ou à une offre promotionnelle avec une période d'engagement, une résiliation anticipée peut entraîner des frais correspondant à la valeur résiduelle de l'appareil ou de l'offre.

En espérant que cela puisse vous aider.

Bien à vous

Steys

[Jude]

Merci pour la réponse compléte🙏