Fout technieker Orange

[FES]

Volgende gebeurde,

Een orange-installateur kwam langs en gaf aan dat de Coax kabel in mijn appartement niet werkte. 

Hij stelde voor om een kabel langs buiten te trekken (in het zwart) waarop ik vriendelijk bedankt heb. In het verslag van orange staat te lezen dat de Coax-kabel niet werkte. 

Als tegenexpertise heb ik een elektricien laten komen. Hij stelde vast dat de coax-kabel in perfecte staat is en dus wel degelijk werkte. 

Nu heb ik van de elektricien dus wel een mooie factuur gekregen voor de werkuren. Deze factuur moet ik die ik dus nu moet betalen door een fout van de technieker bij Orange. 

Hoe kan ik dit verhalen op Orange?

mvg, 

Femke 

[Mordaur]

heeft die elektricien dan ook een signaal controle uitgevoerd met geschikt meetapparatuur? heeft die controle uitgevoerd of uw kabel minimaal dubbel afgeschermd is? Ik zou toch meer vertrouwen hebben in een opgeleide telecom technieker, dan een elektricien die denkt te weten wat hij doet, en daar dan een vette factuur voor neerlegt. tot op heden zijn de kosten voor aanleg nieuwe aftakkabel zelfs gratis... dus waarom zou je die weigeren, als jet met een verouderde kabel zit? Ik denk dat de fout eerder bij de elektricien ligt, dan bij de technieker. Met alle respect.

[Tom85]

@Mordaur is de aanleg van een nieuwe aftakkabel nog steeds gratis?

[Mordaur]

Voor bestaande klanten is een (punt)herstel/vervanging (indien vereist) gratis. Voor nieuwe klanten wordt een toeslag van 99€ gevraagd indien de kabel volledig moet worden vervangen of nieuw geplaatst indien nog niet aanwezig. Let wel op dat dit niet ingecalculeerd is in de installatietijd die de technieker krijgt, dus verwacht niet dat een technieker een halve dag werk besteed om de kabel netjes weg te werken en af te werken. Deze zijn ook niet voorzien van de nodige matrialen hiervoor (denk maar aan silicone, kabelgootje, etc..). Dus best voorzie je de kabel zelf middels een elektricien, buitenaf lang genoeg om tot een aansluiting te kunnen overgaan. Graafwerken op privéterrein zijn uiteraard ook voor eigen rekening.

[Gregory]

Denk dat dat verhalen niet zal werken, @FES Jij hebt de elektricien gevraagd.

Je kunt eens proberen met te bellen naar de 5000, but don't hold your breath