Smartwatch kind

Wij hebben een Smartwatch gekocht voor onze dochter haar kerst.  Hiermee kan ze telefoneren, telefoons ontvangen, berichten sturen, ...
Nu krijgen we deze horloge totaal niet in orde omdat we problemen hebben met het verkrijgen van de registratie code.  Uiteraard hebben we reeds meerdere berichten verstuurd naar de verkoper en deze zegt dat de APN code  aangezet moet worden.  
We hebben hiervoor hebben we contact opgenomen met de 5000 maar we geraken niet verder dan een onderbroken telefoonverbinding of doorschakeling naar een toestel waarbij niemand afneemt.  Met grote frustratie als gevolg.

Hopelijk kan iemand ons verder helpen en kunnen we dit in orde krijgen binnen de week (dit is de uiterste termijn om de horloge retour te sturen) en we hopen toch ten zeerste dat we deze aan onze dochter kunnen geven met kerst.

alvast bedankt!