Smartwatch koppelen aan gsm abonnement lukt niet

Ik heb een Samsung galaxy watch 5 LTE/4g die ik graag zou koppelen aan mijn gsm abonnement maar dat lukt niet. Ik heb al contact opgenomen met Samsung zelf maar die lieten mij weten dat dat normaal wel zou moeten lukken en ik anders contact moet opnemen met Orange. Iemand die mij kan helpen?