Tv
Wil je de andere Tribers een nieuw tv-programma aanbevelen? Of digitale weetjes uitwisselen over je Orange tv-belevenis? Op Tribe helpen we elkaar.
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
jerryocean
Aspirant verkenner

Lang wachten op aansluiting internet/TV door Telenet

Orange laat mij in de steek !!

26 dagen wacht ik op aansluiting ( internet/TV ) antwoord Telenet moet eerst kabel aansluiten in kelder 5' minuten werk alles aanwezig.

Reeds tweemaal kat gestuurd, oplossing van jullie zijde nihil maar wel factuur sturen.

Mvg.

Jerry

Labels (1)
0 pluimen
7 ANTWOORDEN 7
Cdt24801
Gewaardeerde sjamaan

Re: Gegijzeld door Telenet

@jerryocean

Ik zou toch nog eens de klantendienst contacteren, gebruik eens de sociale kanalen twitter of facebook en tracht een overeenkomst te bereiken dat je de facturen niet moet betalen zolang de verbinding niet in orde is. Plus een compensatie.

Het is niet aan de klant om bij Telenet aan de bel te hangen, dat is het werk van Orange.

0 pluimen
Cdt24801
Gewaardeerde sjamaan

Re: Gegijzeld door Telenet

@jerryocean

Voor alle duidelijkheid, hier op Tribe zijn we zelf ook allemaal gewone klant hoor ... De enkele Orange medewerkers die je hier tegenkomt (waar ik persoonlijk dus niet bij hoor) zijn moderators en hebben als taak om dit forum in goede banen te leiden.

Ook zij zullen u naar de klassieke klantendienst doorverwijzen. Het enige dat zij kunnen doen is in sommige gevallen informatie overmaken naar de bevoegde diensten van Orange.

 

0 pluimen
jerryocean
Aspirant verkenner

Re: Gegijzeld door Telenet

Bedankt, probeer ik, maar verder dan een callcenter kom ik niet, vele loze beloftes.

0 pluimen
Cdt24801
Gewaardeerde sjamaan

Re: Gegijzeld door Telenet


@jerryocean  schreef:

Bedankt, probeer ik, maar verder dan een callcenter kom ik niet, vele loze beloftes.


Volgens hetgeen ik links en rechts verneem zou het contact via facebook vrij vlot en behulpzaam verlopen, beter dan telefonisch. Heb je dat al eens geprobeerd?

0 pluimen
LiselotteV
Aspirant verkenner

Re: Gegijzeld door Telenet

Als Telenet weet dat je geen klant wordt bij hen kan je eeuwig wachten op je aansluiting. Ik had hetzelfde probleem. Uiteindelijk een abonnement afgesloten met Telenet waarop alles in een vingerknip was aangesloten.

Nu probeer ik sinds december 2018 opnieuw de overstap te maken naar Orange, maar hun Orange TV is een grote mop. (ik wacht al 65 dagen op signaal)

Dus dit weekend keer ik terug naar de basis. Het duurdere Telenet, maar hun producten werken wel. En bij problemen kan er ook effectief iets opgelost worden.

 

Het verhaal van de facturen klinkt me bekend in de oren.

0 pluimen
Cdt24801
Gewaardeerde sjamaan

Re: Gegijzeld door Telenet

@LiselotteV

Ik vind het altijd heel spijtig om zulke dingen te moeten lezen. Helaas gebeurt het wel eens ...

En ik ben het met u eens dat zoiets niet zou mogen gebeuren. Ik weet het, daar ben je niet mee geholpen, maar meer kan ik als gewone klant ook niet voor u doen, jammer genoeg.

0 pluimen
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Gegijzeld door Telenet

Orange laat mij in de steek !!

26 dagen wacht ik op aansluiting ( internet/TV ) antwoord Telenet moet eerst kabel aansluiten in kelder 5' minuten werk alles aanwezig.

Reeds tweemaal kat gestuurd, oplossing van jullie zijde nihil maar wel factuur sturen.

Mvg.

Jerry

Ugh @jerryocean,

 

Ik vind dit heel jammer om te lezen. 😞

Heb de Orange-stamleden meteen gesignaleerd over je situatie.

Zij zullen je contacteren om dit zo snel mogelijk op te lossen!

 

Proef de zon-zoete bessen van de aarde

🏹 Totems Saluut 🏹

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen