Problème de son avec le décodeur orange (10ans)

Nous avons un décodeur orange qui va avoir 10ans. Depuis plusieurs mois, malgres les mises à jours, le son sur certaines chaîne ne fonctionne plus. On est obligé de changer de chaîne et ensuite revenir en arrière pour que le son revienne. Ce problème est de plus en plus régulier. Orange fait payer le changement de décodeur une fortune pour les anciens clients. Comment dois je procéder ?