Apprenti pisteur
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23 Messages
Consommation Mobile Internet à l'étranger
Bonjour, j'ai une facturation de quasi 200€ pour l'utilisation de 172MB en Polynésie, mais nulle part (même sur la facture "détaillée") se trouve plus de détail quant à l'utilisation de 172MB... Il est donc impossible de vérifier la véracité de cette facturation !????
Solution acceptée
RizlaineB
Community Manager
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1.4K Messages
Bonjour @Gil1 ,
Nous n'avons pas de vue sur le détail de la consommation data... Il s'agit de votre vie privé.
Nous voyons uniquement le nombre de MB utilisé; le pays ainsi que le moment où ils ont été utilisés
Ici, vous retrouverez les tarifs pour la Polynésie
Rizlaine
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Babs03
15 Messages
Bonjour Gil1,
J'espère que tu va bien, pour avoir d'amples informations, je te conseillerais d'appeler le 5000 , Option 1 puis 3, pour parler à un conseiller du département de facturation, si tu veux avoir plus d'infos 🙂
Merci,
Babs03
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bulrog
Super User
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5.1K Messages
Bonjour @Gil1
Les seuls détails que vous pourriez avoir, ce seraient les dates et heures de connexion. N'est-ce pas présent sur la facture détaillée ? 172 Mo, ça va vite...
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D20O0
8 Messages
Le seul moyen est de joindre orange et demander les détails sinon sur facture il y a pas les details de la consommation
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