téléphone bloqué pour raison incompréhensible

[Cat68]

Depuis quelques jours, mon téléphone est bloqué et je ne sais pas pourquoi. J'ai beau cherché des infos en fouinant partout, je ne trouve rien.

Le seul renseignement que je peux vous fournir est le message que m'indique mon téléphone quand je le rallume : l'inscription de la carte sim a échoué.

Ah oui, aussi; j'ai essayé de m'inscrire comme client Orange (peut-être le suis-je déjà mais ça daterait tellement que j'ai oublié), le premier point à renseigner est le numéro de téléphone, mais ça ne passe pas, comme si mon numéro n'était pas valide ou qu'il avait disparu.

J'ai ce numéro depuis vingt ans sans avoir jamais rencontré un seul problème.

Si l'un d'entre vous pouvait m'aider, ce serait génial.

Merci d'avance.

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Le mieux est de contacter Orange en expliquant la situation.  3 moyens :

• Appeler le 5000 avec une carte Orange ou le 02 745 9500 avec un poste fixe
• Envoyer un message privé par Messenger ou Twitter
• Aller en boutique.

[RizlaineB]

Bonjour @Cat68 ,

Une carte prépayée doit être rechargée au minimum une fois par an...

Sinon, le numéro est effectivement désactivé 😞

Rizlaine

[Cat68]

Je savais qu'il fallait recharger une fois par an et qu'autrement le numéro était désactivé, mais j'espérais pouvoir le récupérer.

Mais bon, tant pis.

[Lorian-tation]

Cela peut paraître débile comme solution, mais avez-vous essayé d’enlever la carte sim, et ensuite, de la remettre?

Sinon, contacter le service orange via les réseaux sociaux me semble être une alternative.

En espérant avoir pu vous aider!

[Lorian-tation]

Ah! Je n’avais pas vu les 2 derniers messages du fil de discussion, autant pour moi haha 😂 

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour,

Le mieux est de contacter Orange en expliquant la situation.  3 moyens :

• Appeler le 5000 avec une carte Orange ou le 02 745 9500 avec un poste fixe
• Envoyer un message privé par Messenger ou Twitter
• Aller en boutique.