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Accès à certains services (mails, ...)

Discussion créée le: 09-12-22 19h36

Réponses: 9 réponses

OmnITServices
Pisteur confirmé

Accès à certains services (mails, ...)

Bonjour,

Depuis quelques semaines, je me vois dans l'impossibilité de me connecter à certains services externes (mails, banques, ...) quand je suis connecté à INTERNET via ma connexion câblée à domicile.

Je dois passer en 4G pour accéder à ces services.

Auriez-vous une idée de la raison ?

Merci d'avance pour votre retour

 

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9 RÉPONSES 9
bulrog
Sage
Sage

Bonjour,

Plusieurs pistes à explorer :

  • vider le cache du navigateur
  • essayer différents navigateurs
  • changer les DNS par défaut et prendre ceux de Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
  • essayer avec un VPN

Cela ressemble à un blocage soit par adresse IP soit un problème de DNS.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
OmnITServices
Pisteur confirmé

Bonjour,

Merci pour ces pistes. 
je pense que le souci est effectivement de ce côté là. 
Je vais tester tout cela. 

Bonne journée. 

bulrog
Sage
Sage

Vous avez essayé de changer les DNS ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
jodmck
Pisteur expérimenté

Bonjour,

 

Quand le problème surgit as tu comme même de la vitesse internet ?

Je t'invite a faire un speed test 

https://www.orange.be/fr/options-et-services/speedtest

Affin de savoir si tu as se problème du au faite que ta connexion saute ou si c'est du coté du téléphone le problème ...

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