@Pauline88 je kan inloggen op je klantenzone en daar je pukcode vinden.
Ga naar je klantenzone en login met je gegevens. Daar kan je de volgende stappen kiezen:
De geel gemarkeerde stappen dien je aan te klikken . Op die manier kan je verder komen. Waar de blauw gemarkeerde staan staan je gegevens , nu de mijne maar die heb ik weg gehaald.
Moest het niet gaan kan je ook een profiel maken in de klantenzone met je gegevens.
Moest dat niet kunnen kan je ook via het Webcare team de vraag stellen dat is via Messenger of Twitter.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Pauline88 je gebruikersnaam is je email adres. Daarmee kan je je aanmelden of eventueel een wachtwoord reset aanvragen.
@Pauline88 stuur dan een berichtje via Messenger of Twitter. Dan doe je een beroep op het Webcare team die gaan je verder kunnen helpen. Geef daarbij je nummer waar het om gaat en ook je Indentiteitskaartnummer , aan de hand van die gegevens zullen ze je pukcode kunnen geven.
Als alles op orde is beste is dan toch je klantenzone in orde te krijgen zodat je kan inloggen. Daarin kan je heel veel regelen en zien en aanpassen.
@Pauline88 je zal wat geduld moeten hebben via messenger. Er zijn meerdere die daar vragen stellen en je vraag gaat ook naar de juiste dienst. Orange heeft er voor gekozen om niet meer te werken via email dus er zit niks anders op. Antwoord krijg je wel want ik heb ook goede ervaringen via Messenger.
Graag gedaan @Pauline88 !!!!
Vergeet niet de oplossing(en) aan te duiden zodat dit andere Tribers ook kan helpen in de toekomst.
