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Discussion créée le: 04-12-21 15h23
Réponses: 14 réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
Bonjour,
Je ne comprends pas , il est indiqué que j aurais 3 euros en plus hors forfait sur ma facture alors que j ai tout illimité.
Quelsu un peut il m aider ?
Merci d avance pour votre aide
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Bonjour @shea
Il faut attendre la facture (détaillée) pour voir d’où cela provient
Causes possibles
- Appel/sms numéro spécial, ou international
- Achat Multi Media
Donc, inutile d’appeler le 5000, ils ne pourront pas vous aider, sans consulter la facture
cdlt,
Ok désolé je voulais juste aider 😅
Bonjour @Bibithy1
Je sais que vous vouliez aider. Mais tant que la facture n'est pas là, le support ne le sait pas non plus
cdlt
Bonjour @shea ,
Parmi les frais qui ne sont pas inclus dans le forfait illimité, il y a aussi le paiement d'un parking pas SMS.
Bonne après-midi,
Bonjour @Picsette Merci pour votre info très pertinente 😀 à laquelle on ne pense pas toujours "d'ailleurs, je n'y avais pas pensé 😁 👍".
Passez un excellent dimanche 😀.
Cordialement.
@Anonymous ⚜️
Bonjour @shea
Tout illimité ne veut pas dire tout gratuit. Les appel surtaxes (0900…), les appels et les SMS vers la zone 1 , etc. , tout cela est payant.
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