Wel, ik was zondag en maandag heel even terug in het land. Zondag dus maar naar de klantendienst gebeld. Daar zeiden ze - na uiteraard de voor de hand liggende dingen zoals roaming en netwerkoperator selecteren en heropstarten etc te vragen die ik uiteraard al gedaan had - doodleuk dat ik in het buitenland moest zijn en hen van daaruit bellen om het probleem te kunnen oplossen. Het zou zogezegd om de zendmasten gaan, volgens de persoon aan de lijn. Ik vond dat triestig hilarisch - alleen op de baan, zonder enige telefonie-mogelijkheden van zodra ik de grens over ging én ook overal - dat de oplossing die voorgesteld werd "bel ons eens vanuit het buitenland en we checken je ontvangst" was.
Maandag dan maar naar de Orange Shop, daar zagen de mensen binnen de tien seconden dat het lag aan een blokkering van internationale telefonie, die blijkbaar om wie weet welke reden bij de start van m'n nieuwe abonnement geactiveerd was. Helaas konden de vriendelijke mensen in de shop door een intern probleem met het systeem dit niet met een simpele aanpassing oplossen en dienden zij zelf ook nog eens naar de klantendienst te bellen om daarvoor een dossiertje aan te maken, zodat het binnen de twee werkdagen zou verholpen worden. Het meest frustrerende is, dat dat iets is wat de persoon zondag aan de lijn van de klantendienst òòk had kunnen zien en fiksen. Maar nee, er werd me lekker arrogant gezegd dat ik maar één of andere manier moest zoeken om hen vanuit het buitenland te bellen..
Intussen ben ik weer in België, en heb ik dus niet de tijd gehad om te zien of het probleem effectief opgelost is, dat zal dus voor ooit eens zijn, in gezondere tijden, wanneer reizen weer een goed idee wordt. Ik ben weer een frustratie over de klantendienst en een dankbaarheid voor de mensen van de Orange Shop rijker. Einde ventilatie. 🙂
Soit, hoe dan ook nogmaals heel erg merci @Cdt24801, voor je vele tips en input!!
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
