Tarifs et consommation

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  • Solution officielle

    Problème de facturation et aucun moyen de contact

    Bonjour, J'ai résilié mon abonnement mobile orange car j'ai quitté la Belgique. Or j'ai reçu un mail indiquant que je dois encore payer une facture dont je souhaite simplement avoir un duplicata, mais impossible de les joindre - je n'ai plus d'accès à l'espace orange, ils ne répondant pas sur le cha

    Question

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    Paiement

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  • abonnement gsm

    le 11/10/2025 a 10h52 2 euros pour un sms envoyé le 11/10/2025 a 20h29 encore 2 euros alors que je n'ai rien envoyé chaque jour 2 euros compté alors que je n 'envois rien de plus on m a mis la protection contre les sms premium payant je ne comprend rien pense à annuler mon abonnement

    Question

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    Numéros Spéciaux

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  • Solution acceptée

    Objet : Réclamation – Difficultés persistantes et absence de suivi concernant notre Pack Love

    Bonjour, Mon compagnon et moi avons récemment emménagé ensemble et souhaitons regrouper nos abonnements chez Orange, dont je suis cliente fidèle depuis plusieurs années. Nous avons souscrit en ligne à un Pack Love (Internet Giga + 2 mobiles Medium) au nom de mon compagnon afin de bénéficier de la pr

    Question

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    Promo

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  • Solution officielle

    Option Roaming qui ne fonctionne pas

    Bonjour, En voyage à l'étranger à partir de ce 1er octobre j'avais activé l'option Roaming Best Destinations Plus pour pouvoir utiliser ma 4G lors de mes escales à Istanbul, Singapour et ensuite pour mon voyage à Bali. J'avais reçu confirmation que tout était en ordre le 25/9 par email Arrivée à Ist

    Question

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    International

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  • Solution acceptée

    Facture pour carte prepayée

    Bonjour, J'essaye de récupérer les factures pour les quelques recharges que j'ai fais sur ma carte Tempo, mais je ne vois aucune référence à la facturation sur l'app My Orange. Et il m'est impossible de créer un compte sur l'espace client, j'entre mon numéro et le site web m'indique de mes crédentia

    Question

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    Carte prépayée

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  • Orange Mobile Plan for non belgian people

    Hello everyone, I just moved to Belgium and I am trying to start a phone contract with orange, specifically with the offer attached to this post. When trying to do it online with itsme it says that i need a belgian account. Are the mobile offers just for belgians? Or how do i move forward? Thank you

    Question

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    Hors forfait

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  • Solution acceptée

    Factures

    Bonjour, Ce petit commentaire car je n'ai absolument pas trouvé la réponse dans les recherches, donc peut-être que l'un de vous pourra me répondre. Je suis titulaire des abonnements " famille" donc je vois la facture sur mon appli. Mais voilà, il faudrait que je puisse accéder aux anciennes factures

    Question

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    My Orange App

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  • iphone 17

    J'ai un soucis sur la boutique orange des que je veux mettre l iphone 17 258gb noir le site charge a l'infini mais quand je mets d autres produits tout fonctionne. Est ce quelqu'un aurait une solution pour moi ?

    Question

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    Paiement

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    0

  • Solution acceptée

    Iphone 17

    J'ai un soucis sur la boutique orange des que je veux mettre l iphone 17 258gb noir le site charge a l'infini mais quand je mets d autres produits tout fonctionne. Est ce quelqu'un aurait une solution pour moi ?

    Question

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    Promo

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  • Solution acceptée

    iPhone 17 Pro

    Bonjour, serait il possible d’acheter le nouvel IPhone à crédit comme déjà effectuer auparavant chez vous?

    Question

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    Offre à credit

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