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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    Suivi résiliation

    Bonjour, voilà déjà 3 fois que j’ai une personne au téléphone pour demander la résiliation d’un de mais numéro professionnel, la personne en ligne me dit faire le nécessaire mais rien ne ce fais . ya t’il un mail au faire la demande ou une personne de Orange peut-il m’aider ici ? merci à vous

    Question

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    Options et services

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  • Code PUK

    Bonjour , j’ai eux un soucis avec ce numéro est sur mon nom Mon fills a éteint le téléphone et an essayer de redémarrer mais il an mis un mauvais code. Alors ma carte est bloqué. pouvez vous m’envoyer le code PUK svp merci

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Regeneration d’une e-sim à l’étranger en cas de perte ou de vol.

    Bonjour, Lors d’une perte ou d’un vol de smartphone à l’étranger. Y a t il une possibilité de régénérer une esim pour rester joignable sur notre numéro orange ? Ce qui est intéressant pour des voyages de longue durée avec nécessité de rester joignable.

    Question

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    Réseau et sécurité

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  • Vol gsm

    Bonjour. Si qqn vole un gsm non verrouillable gsm basique, et que le voleur part à l'étranger avec , que faut-il faire préventivement ? Je vois que la data est limité à 60 € mais rien à priori pour les appels hors forfait depuis l'étranger. Merci de votre réponse .

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Comment recevoir une facture Orange au format Peppol ?

    Bonjour, Je suis indépendant. J'ai un compte Peppol. Depuis début janvier 2026, je reçois les factures des fournisseurs directement sur la plateforme Peppol. Je n'ai pas eu de démarches à faire auprès des fournisseurs. Ma dernière facture Orange Professional n'est pas au format Peppol. Comment faire

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    Augmentation facture

    Bonjour , pourquoi on augmente ainsi sans rien dire les factures . Franchement cela commence à faire chère. Surtout que pour internet et gsm .

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    Qualité vidéo YouTube sur les données mobiles Orange – comportement normal ?

    Bonjour à tous, En regardant YouTube via les données mobiles Orange, il m’arrive assez souvent que la qualité des vidéos descende automatiquement à 480p ou 720p, même quand le téléphone affiche une bonne connexion 4G ou 5G avec un signal stable. De mon côté, les autres applications (navigation, stre

    Question

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    Internet mobile

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  • Solution acceptée

    Bloquer appels en dehors de l'Europe

    Bonjour, j'ai un abonnement GSM Orange en Belgique ainsi qu'une carte GSM quand je voyage au Maroc. Je voudrais donc modifier mon abonnement Orange pour que quand je suis au Maroc je ne puisse pas l'utiliser pour téléphoner au Maroc. La dernière fois, sans faire attention, mes appels au Maroc sont p

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    Virus

    Bonjour à tous, j ai ma banque qui a détecté un virus sur mon téléphone, je me suis rendue en boutique et aucun virus trouvé sur le téléphone par le gars. Je me demandais si le souci pouvait être sur la carte sim et si je pouvais changer celle ci. En gardant le même numéro de téléphone. Merci

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Solution officielle

    Volume de surf mobile non remis à zéro

    Bonjour, Nous avons 4 abonnements GSM chez orange sur la même facture, le volume de surf d'aucun d'eux n'a été remis zéro le 22 janvier (date de clôture mensuelle). On m'a confirmé par téléphone qu'il s'agissait d'un problème chez orange. Merci de rectifier au plus vite! Ca devient urgent...

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