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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    Coupure réseau

    Bonjour, Il me semble avoir une coupure réseau sur Villers-le-Bouillet. Quelqu'un d'autre subit ce problème ? Quelqu'un de l'assistance peut me renseigner ? Mes factures sont payées, un autre téléphone sur ce même compte client fonctionne parfaitement ailleurs. Rien n'apparait pour cette zone sur la

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    Réseau et sécurité

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  • Solution officielle

    Accords Roaming Étranger

    Bonjour, est-ce que quelqu’un saurait m’indiquer les accords de Roaming (en itinérance) entre Orange et les opérateurs étrangers des pays ci-dessous svp France Italie Allemagne Pays-Bas SuisseMerci d’avance 🙌 Agréable journée

    Question

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    Réseau et sécurité

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  • Facture incorrecte

    Bonjour, je viens de recevoir une facture beaucoup plus élevée que d’habitude. Pourtant quand je regarde le détail de la facture, la somme correspond au prix habituel et non à la somme indiqué. Que faire pour contester la facture sachant que l’employé au point Orange n’a pas pu m’aider ?

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Transfer de voo a orange

    Voilà 1 mois que je suis passé chez orange que des problèmes pour mon 2 ème numéro a la place il m on encode 2x mon numéro en attendant je risque de perdre mon numéro de 15 ans je sonne tout les 2 jour rien n avance me répète toujours la même chose me dise qu envoyé une nouvelle carte sa fait 1 moi

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Hors forfait 0 min utilisé à l'étranger

    Bonjour, je viens de constater que j'avais un hors forfait de 4€26 pour "0 min utilisé" je ne comprend pas qu'est ce que ça signifie et en plus, je n'ai jamais appelé de numéro spéciaux

    Question

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    Tarifs et consommation

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  • Solution acceptée

    mobile

    Bonjour, J'ai un nouveau gsm et a la boutique Orange j'ai reçu une nouvelle carte SIM le 3 décembre 2025 qui serait activée après 1 heure ou 2. Cela fait 9 jours et toujours pas d'activation. Pour les renseignements les N° 5000 et 5100 sonnent toujours occupé, cela commence à bien faire.

    Question

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    Options et services

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  • Solution officielle

    Solution acceptée

    eSIM

    Ik heb mijn simkaart omgezet naar een eSIM, maar helaas werd er een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd en werkt de eSIM niet.

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Solution acceptée

    Reception sms à l'étranger - carte prépayée

    Bonjour, J'ai une carte prépayée Tempo, et je suis en ce moment aux USA. Je ne reçois aucun sms, est-ce que vous savez pourquoi ? Il y a une option à activer ? Merci pour votre aide ! Camille

    Question

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    Appareils et configuration

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  • Service professionel au 5432

    Bonjour, reću au service en 40 srcondes avec numéro gsm sans devoir répéter 42f son matricule. Probleme de vision d’enregistrement resolu touts de suite via agent! Bravo car ay particulier la f avant 8 personnes avec le numéro clients très pénibles. Voila mon expérience.

    Question

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    Options et services

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  • Solution acceptée

    Réseau hors de Belgique

    Bonjour, J'ai acquis un smartphone Xiami PocoX7 depuis peu. Lorsque je voyage à l'étranger (France, Espagne ou Angleterre) je n'ai plus de réseau. Je peux appeler, envoyer des SMS mais tout ce qui passe par Internet ne fonctionne pas. Sauf à certains moments de la journée. Ainsi je récupère de la 4G

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    Internet mobile

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