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Bonjour 😊 Voilà ce matin je reçois ma facture, Et je m'aperçois que j'ai 5 achats de 4,99€ hors je ne me suis jamais abonné à quoique ce soit. J'ai cherché et en allant dans les messages Spam, c'est achats concernent un service de vidéo à la demande qui ont fait le buzz, hors je ne connaissais même

Bonjour, J’ai effectué une demande de résiliation via votre site internet il y a plus d’un mois, cependant mes services continuent d’être facturés malgré cette démarche. Par ailleurs, j’ai envoyé un e-mail concernant mes factures ouvertes afin de demander un plan de paiement, sans retour à ce jour.

j'ai sur mon numéro principal un orange thank you 30 minutes vers UE, j effectue 3 appels vers des lignes fixes françaises je constate que j'ai à la suite de cet appel des consommations hors forfaits et que mon quota de minutes thank you n a pas diminué pourquoi????? orange thank you apprait dans me

Je pars à Londres prochainement et j’aimerais savoir si je devais changer de forfait pour ce voyage, en sachant que j’ai l’offre à 10gb (je n’ai pas vraiment d’infos supplémentaire) merci beaucoup de votre réponse

Bonjour, J'ai une carte sim que je souhaite échanger avec une Micro SIM suite à un changement de GSM, je suis en pré-payé. Mon problème est que: En magasin, ils ne savent pas le faire car ils n'ont plus accès à tous ce qui est pré-payé suite à une cyberattaque(aux dire du vendeur), il me renvoie don

Bonjour, Mon fils vient de changer de téléphone (iphone 16). Nous sommes passé en shop pour modifier sa carte sim en esim. Depuis lors, il arrive à téléphoner, envoyer des sms et a de la 5G. Par contre, il est impossible de l'appeler et de lui envoyer des sms. Quand on lui téléphone, on reçoit le me

Est-ce possible d’obtenir une reduction sur son abonnement pour etre client de longue date (+de 10 ans) ?

Bonjour, j’ai reçu un code à activer pour un cadeau de My Orange mais quand je l’utilise on me dit qu’il n’est pas correct, que dois-je faire ? Merci

bonjour je viens ici pour expliquer mon expérience avec le service client, car je trouve que ça deviens de pire en pire. certes il y a encore des personnes professionnels qui y travaille ce n'est pas de ceux là dont je viens me plaindre. j'explique mon cas : le 02/12/2025 je reçois un sms me disant

J'ai acheté un samsung A56 et on m'a dit que j'avais droit à des airpods samsung gratuit, j'ai été sur le site samsung.com mais impossible de trouver le formulaire à remplir, pouvez vous m'aider ?