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Bonjour . J’ai acheté un téléphone avec facture, sans savoir qu’il était lié à un abonnement. Je l’ai acquis en janvier, et depuis août 2025, le téléphone n’a plus de réseau. Après vérification auprès du magasin ayant vendu le Samsung, on m’a informé que l’appareil est désormais blacklisté. J’ai ten

Bonjour, j’ai fixé ma limite max de données à l’étranger à 50€. J’ai bien bloqué mes données cellulaires à l’étranger avant de rentrer en Suisse pour éviter toute mauvaise surprise. J’ai dû les réactiver pendant 2 minutes maximum avant de me connecter au wifi et je m’aperçois que la limite est attei

Bonjour, J’étais engagé avec un Smart Data sur un iPhone 15 (il restait 4 mois). J’ai souhaité changer de téléphone pour un Samsung S25, également avec un Smart Data. J’ai donc demandé en boutique de solder mon iPhone 15 afin de pouvoir souscrire à ce nouvel engagement. Or, l’opération s’est révélée

Bonjour, Cela fait plusieurs jours qu'il y a des problèmes de réseau mobile sur la région de Couvin. Y a t il une raison à cela? Merci

Bonjour, J'ai acheté un Samsung avec abonnement le 6 août mais je n'ai pas de nouvelles de mon achat. D'autres personnes ont eu le cas?

Bonjour Avez-vous vous deja eu des problèmes sur la facture? Que l appel qui est passé sur un territoire étranger et que sur la facture, l appel apparaît en national ? J ai ma facture de juillet qui est complètement fausse et impossible de joindre le service facturation ! Et impossible de corriger m

Impossible d utiliser la 5g en Espagne depuis 2 jours alors que ça allait très bien au début de mes vacances il y a 2 semaines. J ai déjà tout fait des démarches notées sur le forum. Obligée de passer en 3g 🙄 En 2025 c est quand même malheureux et avec un abonnement à 50€ par mois 🤬

Comment fonctionnent les achats sur facture?

Bonjour j'ai acheté une carte prépayée à ma fille aujourd'hui,ils donner 5giga en cadeau et ma fille n'a rien reçu à part les 10€ de crédit. Merci de vos conseils

Goedeavond, Ik ben mijn oude gsm kwijtgeraakt en ik wil een nieuwe eSIM aanvragen. Op dit moment ben ik niet in België. Wat kan ik hiervoor doen? Is het mogelijk om deze via e-mail naar mij te sturen? Ik heb geen toegang tot It’s Me of mijn bankkaarten om dit zelf te regelen.